Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar este sitio, sus formularios, el Portal Familiar o cualquier funcionalidad digital vinculada, aceptas estos Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar las funciones que requieran registro o envío de información.

2. Finalidad del sitio

El sitio ofrece información institucional, orientación inicial, medios de contacto, recursos para familias, información administrativa y acceso controlado a funcionalidades digitales relacionadas con los servicios de Nueva Vida. La información publicada no sustituye una valoración médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica o de emergencia.

3. Orientación y emergencias

Los formularios y canales digitales no deben utilizarse como único medio ante una urgencia médica, intoxicación grave, pérdida de conciencia, riesgo suicida, violencia o cualquier otra situación que requiera intervención inmediata. En esos casos deben utilizarse los servicios de emergencia correspondientes.

4. Registro y Portal Familiar

El acceso al Portal Familiar puede estar sujeto a validación de identidad, parentesco o relación autorizada con la persona atendida. Solicitar una cuenta no garantiza su aprobación. Nueva Vida podrá limitar, suspender o revocar accesos cuando exista riesgo de privacidad, uso indebido, falta de autorización o por razones de seguridad.

5. Información clínica y confidencialidad

Ser familiar, contacto o responsable económico no otorga acceso automático al expediente clínico completo. El portal puede mostrar únicamente información administrativa, financiera, documental o resúmenes expresamente autorizados, de acuerdo con los permisos asociados a cada cuenta y la normatividad aplicable.

6. Responsabilidad del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No intentar acceder a cuentas, expedientes o información de terceros sin autorización.
• No compartir códigos de acceso, enlaces privados o credenciales.
• No utilizar el sitio para acosar, amenazar, defraudar, vulnerar sistemas o realizar actividades ilícitas.

7. Pagos, tarifas y disponibilidad

Los precios, formas de pago, disponibilidad y condiciones mostrados en el sitio son informativos y deben confirmarse directamente antes de contratar. Los convenios, recibos, contratos o calendarios de pago aplicables a una persona específica prevalecen sobre cualquier referencia general publicada en el sitio.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, materiales gráficos, fotografías institucionales y demás contenidos propios no pueden copiarse, modificarse, redistribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

9. Disponibilidad tecnológica

Nueva Vida procura mantener los servicios digitales disponibles y protegidos, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Puede realizar mantenimiento, suspender temporalmente funciones, corregir errores o modificar medidas de seguridad cuando sea necesario.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede integrar servicios de terceros para mensajería, pagos, alojamiento, analítica, autenticación u otras funciones. El uso de esos servicios puede estar sujeto también a sus propios términos y políticas.

11. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o de servicio. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan a consumidores, pacientes y titulares de datos personales.