La familia llama o escribe por WhatsApp.
Proceso de ingreso
Saber qué sigue puede hacer más sencilla la primera llamada.
El ingreso comienza con orientación. Antes de cualquier decisión, buscamos comprender la situación, explicar el programa y detectar si existe alguna condición que requiera atención urgente o referencia a otro servicio.
El proceso de ingreso se explica paso a paso, con orientación, documentación y valoración de cada situación.
Paso a paso
Del primer contacto al plan inicial
La secuencia puede ajustarse según el caso, pero esta ruta ayuda a la familia a saber qué información se solicita y qué ocurre antes de iniciar el tratamiento.
Se brinda orientación confidencial y se reúne la información inicial.
Se programa o coordina una valoración inicial según el caso.
Se explican el programa, documentación, reglas y formas de pago aplicables.
Se prepara el ingreso y se revisan las condiciones de seguridad necesarias.
La persona es recibida con respeto, dignidad y orientación sobre el funcionamiento del centro.
El equipo integra la información disponible para definir el plan inicial de atención.
Administración
Alternativas y facilidades de pago
Administración puede revisar alternativas de pago, convenios, becas o apoyos de acuerdo con el caso y la disponibilidad. Toda condición debe quedar confirmada por escrito antes de formalizar el ingreso.
Seguridad primero
Hay situaciones que requieren atención de urgencia antes de un ingreso ordinario.
Si hay intoxicación grave, convulsiones, alteración severa del estado de conciencia, riesgo suicida, violencia inmediata u otra emergencia médica, debe priorizarse la atención de urgencias correspondiente.