Solicitud de eliminación de datos

Cómo solicitarlo

Envía un correo a nuevavida2578@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye únicamente la información necesaria para localizar tu registro y verificar tu identidad.

Información recomendada

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico o teléfono utilizado en el servicio.
• Servicio relacionado: sitio web, orientación, Portal Familiar, voluntariado, donaciones u otro.
• Descripción clara de los datos o cuenta cuya eliminación solicitas.

Verificación de identidad

Para evitar eliminar información de una persona distinta, podremos solicitar datos adicionales de verificación. No envíes expedientes clínicos completos, contraseñas ni códigos temporales por correo.

Qué ocurre después

La solicitud será revisada y se determinará qué información puede eliminarse, cancelarse, anonimizarse o restringirse. Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, sanitaria, contractual, contable, de seguridad o de defensa de derechos.

Portal Familiar y accesos

Si la solicitud se refiere a una cuenta del Portal Familiar, podemos revocar el acceso y las sesiones activas mientras se revisa la petición. La eliminación de una cuenta de acceso no implica necesariamente la eliminación del expediente clínico o administrativo de la persona atendida.

Datos provenientes de plataformas de terceros

Cuando un servicio externo entregue datos a Nueva Vida mediante una integración autorizada, puedes solicitar que eliminemos los datos almacenados bajo nuestro control. Los datos conservados directamente por la plataforma externa deben gestionarse también conforme a sus propios mecanismos de privacidad.