Orientación
Pregunta por el proceso de ingreso, servicios, duración, requisitos, visitas o dudas generales antes de tomar una decisión.
Asistente de WhatsApp
BotZi te ayuda a encontrar información y llegar al área correcta.
BotZi es un primer punto de contacto para información pública y orientación general. Puede explicarte servicios, ingreso, familia, campañas y opciones de apoyo, y canalizarte con una persona cuando la consulta requiere seguimiento.
Cómo usarlo
Escribe como si hablaras con una persona.
1
Escribe qué necesitas: por ejemplo, “quiero saber cómo es el ingreso”, “necesito ayuda para un familiar” o “quiero conocer el postratamiento”.
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BotZi te mostrará información relacionada y puede hacer preguntas breves para entender mejor tu intención.
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Si necesitas valoración, seguimiento o una respuesta que requiere intervención humana, te dirige al equipo correspondiente.
Temas frecuentes
Qué puedes preguntarle
Familias
Solicita información sobre límites, comunicación, visitas, acompañamiento y formas de apoyar sin confrontar.
Mujeres
Pide orientación confidencial sobre violencia, consumo, crisis emocional, autolesión o una situación familiar que preocupa.
Servicios
Consulta psicología, prevención de recaídas, actividades, postratamiento, proyecto de vida y orientación vocacional.
Comunidad
Pregunta por voluntariado, donaciones, aliados, embajadores, talleres y formas de colaborar con Nueva Vida.
Privacidad y límites
BotZi orienta, pero no sustituye una valoración profesional.
No envíes contraseñas, identificaciones completas, expedientes o información clínica sensible si no te la solicitan por un canal autorizado. BotZi no debe revelar información privada de una persona internada sin verificación y autorización.
Si existe una urgencia médica, riesgo de suicidio, violencia grave, pérdida de conciencia, convulsiones o peligro inmediato, no esperes una respuesta automática: llama al 911 o acude a un servicio de urgencias.
Número oficial de orientación: 223 106 3792.